LEGAL REFERENCE

Buka dasar privasi akaun icuci

Dasar privasi icuci menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pilihan kawalan anda di Malaysia. Kami mengendalikan akses...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranHak privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka dasar privasi akaun icuci

Teroka cara data akaun digunakan

Dasar ini menerangkan asas kami memproses data apabila anda membuka akaun icuci, mengakses lobi, menghubungi sokongan, atau menggunakan pembayaran tempatan. Data yang berkaitan boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, log masuk, peranti, alamat rangkaian, rekod transaksi, status pengesahan dan mesej sokongan. Kami menggunakannya untuk menyediakan akaun, melindungi akses, menyemak transaksi, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab permintaan anda dan mematuhi keperluan

yang terpakai di wilayah yang disokong. Jika sesuatu fungsi tidak tersedia di lokasi anda, kami boleh mengehadkan akses atau meminta semakan tambahan. Kami tidak menjual data akaun anda. Perkongsian data dibuat secara terhad dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, sokongan operasi dan pihak yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Mulakan permintaan privasi anda

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data akaun, gunakan saluran di bawah supaya pasukan kami boleh mengesahkan permintaan dengan selamat. Kami mungkin meminta butiran akaun yang minimum sebelum menjawab, kerana perubahan data atau pelepasan rekod perlu dibuat kepada pemilik akaun yang sah sahaja. Setiap mesej privasi direkodkan untuk rujukan tindak balas dan audit dalaman.

Team online

E-mel privasi

Hantar soalan data ke [email protected] dengan alamat e-mel akaun anda dan ringkasan permintaan. Jangan sertakan kata laluan; kami akan meminta pengesahan tambahan jika diperlukan untuk melindungi rekod anda.

Chat akaun

Gunakan chat selepas log masuk apabila anda mahu semakan pantas tentang data profil, kuki sesi atau status permintaan. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tidak dikenali, hubungi kami segera melalui chat atau e-mel. Kami boleh menyemak log masuk, menahan perubahan tertentu dan mencadangkan langkah pemulihan akaun yang sesuai.

CARA KAMI

Semak kawalan privasi icuci

Kami menulis dasar ini untuk menerangkan amalan privasi yang berlaku semasa anda menggunakan icuci, bukan sebagai teks umum. Setiap bahagian berkaitan dengan akaun, pembayaran, sokongan, kuki dan penyimpanan rekod. Apabila proses berubah...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, pembayaran dan sokongan. Contohnya termasuk butiran log masuk, kaedah bayaran yang dipilih, rekod transaksi dan mesej yang anda hantar kepada pasukan kami.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan kawalan akses, pemantauan log masuk dan semakan transaksi untuk mengurangkan risiko penyalahgunaan data. Jika aktiviti tidak sepadan dengan corak akaun, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Penyimpanan rekod

Data disimpan selagi diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpautkannya mengikut proses dalaman.

Perkongsian terhad

Kami berkongsi data hanya dengan pihak yang membantu pemprosesan pembayaran, perlindungan akaun, sokongan teknikal atau pematuhan undang-undang. Mereka menerima data yang relevan sahaja untuk menjalankan tugas tersebut.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan data tertentu atau penjelasan penggunaan data. Kami menilai permintaan berdasarkan pengesahan akaun, keselamatan, kewajipan penyimpanan dan undang-undang tempatan.

Lihat jawapan privasi penting

Kami boleh mengumpul butiran pendaftaran, log masuk, peranti, alamat rangkaian, pilihan bahasa, rekod pembayaran dan mesej sokongan. Data tersebut membantu kami menyediakan akaun, mengesahkan transaksi dan melindungi akses anda.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk pengesahan transaksi, pertanyaan sokongan, semakan keselamatan dan kewajipan penyimpanan rekod. Kami mengehadkan penggunaan rekod itu kepada tujuan akaun yang relevan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau chat akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak perubahan yang diminta mengikut keselamatan, ketepatan rekod dan keperluan undang-undang.

Kami berkongsi data secara terhad dengan penyedia bayaran, alat keselamatan, sokongan teknikal dan pihak yang diperlukan oleh undang-undang. Perkongsian dibuat mengikut fungsi tertentu, bukan untuk penjualan data akaun.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi log masuk atau keselamatan mungkin tidak berjalan lancar.

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk operasi akaun, transaksi, pertikaian, sokongan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dinyahpaut mengikut proses dalaman kami.

Hubungi [email protected] atau gunakan chat selepas log masuk. Sertakan ringkasan permintaan dan e-mel akaun, tetapi jangan hantar kata laluan. Kami akan memberi langkah seterusnya selepas pengesahan asas.